沧源：持续深化帮办代办

国务院今年印发的“高效办成一件事”指导意见对帮办代办工作提出了明确要求，县政务服务管理局积极主动对接各有关部门，建立健全帮办代办工作机制，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

一是制定工作方案。制定《沧源佤族自治县优化营商环境政务服务“帮办代办”工作实施方案》，明确了服务方式、服务条件、工作任务等。

二是成立工作团队。依托县级政务服务大厅综合窗口，成立帮办代办综合受理团队，负责帮办代办项目现场受理、综合转办、跟踪督促、协调反馈等工作。由县级各部门明确专人，组成政务服务供给团队，负责向帮办代办对象提供本部门政务服务，负责牵头帮办本行业市场准入准营业务，负责对接服务对象并协调衔接综合受理团队，及时反馈帮办代办结果。工作团队由26人组成。

三是设立服务专区。在县政务服务大厅综合窗口服务区张贴全市统一的帮办代办LOGO。

四是公布服务清单。由县级各有关部门结合帮办代办服务范围，梳理本部门帮办代办服务事项清单，报县政务服务管理局汇总后通过线上政务服务平台、微信公众号、线下政务服务大厅等进行公开，清单共涉及14个部门，256项服务事项。

五是扩宽服务范围。在政务服务事项帮办代办的基础上，大力开展志愿服务，为企业和群众提供免费打字、打印、复印、传真等便民服务。

2024年1至3月，共开展帮办代办4771人次，向企业和群众提供免费打印、复印、传真等便民服务674人次，企业和群众获得感得到明显增强。