一是强化服务意识，在服务工作中突出一个“好”。

沧源县纪委监察局在处理来信来访工作中，始终坚持做到来有迎声、走有送声，给来访者有一个较好诉求的环境，对每一位来访者坐到热情接待，文明礼貌，耐心细致。弄清群众举报内容和有关问题，对受理的来信来访来电逐一登记，提出明确的拟办意见，送领导阅示后，按领导批示意见，分流交办、转办和自办处理，对所办理的来信来访来电做到热情不放弃原则，耐心不随意表态。

二是加大信访件的初核力度。妥善处理和解决群众反映的问题，本着从群众的利益无小事的角度，对群众的来信来访来电，不论是匿名信还是署实名举报，只要能够核实一点线索的都认真进行调查核实，在核实过程中做到：“坚持请示汇报制度，做好保密工作；注重工作方法，灵活机动的处理好问题；强化与部门间的协作配合上下联动；认真分析，区别对待，切实对署实名、来访件和领导交办的做到优先核实，优先解决，优先回复。” 从而使群众反映的问题得到妥善处理和解决。

三是深入基层，调查研究，积极引导群众依法信访。继续坚持变上访为下访的工作机制，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。深入机关、乡镇、厂矿及联系点开展工作。2009年已对6个乡32个县级机关及10家个体工商户等部门进行走访了解情况，掌握带有苗头性、倾向性的问题，对《信访条例》进行宣传，积极引导群众依法依纪信访。2009年以来，沧源县纪检监察机关共收到信访、来访、来电25件，其中自办11件，转办10件，列为督办4件，已全部办结，办结率达100%。