班洪乡是习近平总书记给沧源县边境村10位老支书重要回信的直达地，全乡辖6个行政村，62个自然村，64个村民小组，总人口10342人。近年来，班洪乡始终坚持把政务服务工作作为服务“三好示范”创建的一个重要窗口，坚持党建引领，全面推行“党建+政务服务”工作模式，推动党建与政务服务工作深度融合，建成1个乡级便民服务中心和6个村级便民服务站，着力打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务充满“班洪温度”。
党建引领平台建设，拓宽服务渠道。围绕班洪乡“红色教育基地”这一定位，一体化推进政务服务平台建设，按照“九有”标准，投入50万元，提升完善便民服务中心大厅基础设施，将便民服务中心建设成为服务党员、服务群众的综合服务平台。在便民服务中心设置“党员示范”服务窗口，探索建立党员包保联系制度，网格员划片包户，党员带头，一体推进政务服务工作，增强党员的荣誉感、责任感和使命感，强化服务意识，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。推行“一站式”亲情服务，坚持“应进必进、涉群必进”原则，将便民惠企和与群众办事密切相关的部门全部纳入便民服务中心，变分散办公为集中办公，切实提升服务质量。目前，共设置了计划生育、医疗保障、民政、社会保障、惠企、林业等6个服务窗口，有工作人员6名，其中党员3名。
党建引领深化改革，提高服务质量。强化党建引领政务服务改革，坚持以群众急难愁盼为出发点，深化“放管服”改革优化营商环境，动态调整、公布乡级权责清单，让权力在阳光下运行，做到“法定职责必须为”，科学编制政务服务事项办事指南，做到“线上线下”一致。切实践行作风革命效能革命，窗口人员实行“三个一”管理考核，窗口办件量和人员考勤一月一通报，窗口人员一季一考核、一年一评先，窗口人员工作作风持续好转，服务质量不断提升。2023年以来，共受理各类审批服务事项576余件，按时办结率100%，政务服务“好差评”主动评价率90.6%，主动好评率99%。
党建引领志愿服务，提升服务水平。在便民服务中心设立学雷锋志愿服务站，配备2名大学生志愿者，为群众提供咨询导办、跑腿帮办、填表指导等“一条龙”服务和免费打印、复印等便民服务。充分调动乡村组干部、党员、网格员积极性，统一纳入政务服务一体化管理，形成“群众动嘴、干部跑腿”的免费帮办代办机制，为群众提供二孩三孩补贴、参保登记、丧葬费办理、新生儿参保（无卡结算）等代办服务，今年以来，累计开展“帮办代办”事项100余件，有效拉近了群众和党委政府的距离。建立监督评价机制，设置了意见箱、评价表和投诉电话，对各类投诉问题，做到早发现、早处理、早反馈。同时，在村民小组设立综合服务点，将服务送到群众“家门口”，搭建起联系群众、沟通群众、服务群众的“红色桥梁”。
滇公网安备53092702000008号
