近年来，沧源自治县勐来乡不断完善矛盾纠纷化解组织架构及处置机制，探索出“倾听、讲理、说史、联动、回访”五部曲工作法，着力提升矛盾纠纷管控及防范能力，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
唱好“倾听”之歌，架起党群连心桥。设立“党员倾听室”“聂唠喽勐调解室”，鼓励群众畅所欲言，2025年，收到矛盾纠纷21起，成功调解20起，成功率95.2%。在实践中，还推行“党员干部包户”制度，党员干部定期走访居民，记录群众反映的问题；村一级设立“调解小分队”，邀请老党员、老干部担任调解员，用乡音乡情拉近距离，为后续调解奠定信任基础。
唱好“讲理”之歌，法治德治相结合。在充分倾听的基础上，乡综治中心联合司法所、派出所等力量，为群众提供法律咨询和政策解读，确保调解过程公平公正。同时，注重德治教化，通过评选“文明家庭”等活动，弘扬互谅互让的传统美德。今年以来，通过“六进”普法强基活动，累计开展宣传教育26场次，发放宣传资料3000余份，受教育人群达4200余人。
唱好“说史”之歌，以文化润人心。深挖本土文化资源，将红色故事、家风家训融入调解工作，用民族文化“傣族让坝、佤族下山”的力量感化矛盾双方。今年以来，民良村通过重温族谱中的“和睦训诫”，化解了村内4件纠纷。这种“以史为鉴、以文化人”的方式，既彰显了党建引领的文化凝聚力，也让调解更具温情与深度。
唱好“联动”之歌，建立协同机制。成立“矛盾纠纷调处小分队”，分类构建“山林土地类、婚姻家庭类、经济合同类、综合事项类”13名金牌调解员。人民调解、行政调解、司法调解有机衔接，通过“唱好联动之歌”，将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、服务不缺位”。
唱好“回访”之歌，巩固成果防反弹。通过定期跟踪回访，了解当事人对调解结果的满意度，防止矛盾反复。依托网格化管理，由党员干部、驻村工作队组成回访小组，通过电话询问、上门走访等形式，开展回访40件次，确保问题真正解决。此外，对回访中发现的苗头性、倾向性问题，及时介入、提前疏导，形成“调解——回访——预防”的闭环机制，有效降低了纠纷复发率。
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