全县文化和旅游企业、从业者们：
旅游业是展示城市形象的重要窗口，是推动经济社会发展的重要力量。诚信，是旅游行业的生命线，是维系市场主体与消费者信任的基石，更是沧源旅游高质量发展的根本保障。为认真贯彻落实《云南省进一步加强旅游市场诚信建设10条措施》，保障文化旅游市场的健康、繁荣、有序发展，切实为广大消费者提供健康有益、诚信优质的精神文化产品和服务，塑造文化旅游市场的良好形象和行业诚信，在此，沧源自治县文化和旅游局特向全县文化和旅游企业及广大从业人员发出以下倡议：
一、严守法规，做诚信经营表率
严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》《旅行社条例》等法律法规，依规合法开展经营活动。坚决杜绝“不合理低价游”、强迫消费、虚假宣传等违法违规行为，实行明码标价、公平交易，坚守诚信经营底线。严格履行旅游合同约定，保证服务质量与价格匹配，不擅自更改行程、不降低服务标准，让游客消费安心、游玩满意。
二、提升服务，当游客贴心帮手
牢固树立“游客至上”的服务理念，将优质服务贯穿旅游接待全过程。加强从业人员培训，提升业务能力和服务水平，以热情、周到、细致的服务，为游客提供温馨、舒适的旅游体验。积极主动为游客排忧解难，及时处理游客投诉和建议，做到件件有回音、事事有着落，不断提升游客的获得感和幸福感。
三、加强自律，筑牢市场防火墙
强化行业自律意识，自觉遵守行业规范和职业道德准则。积极参与行业诚信建设，加强自我约束、自我管理、自我监督，共同维护旅游市场秩序。对行业内的违法违规行为，要敢于发声、坚决抵制，形成行业自律的强大合力，营造风清气正的旅游市场环境。
四、重视安全，守好游客生命线
始终把旅游安全放在首位，严格落实安全生产主体责任。建立健全安全管理制度和应急预案，加强旅游设施设备的安全检查和维护，确保游客生命财产安全。密切关注天气变化和旅游安全风险提示，及时做好安全预警和防范工作，引导游客安全出行、文明旅游。
五、传递文明，树好沧源新形象
积极践行社会主义核心价值观，大力弘扬文明旅游新风尚。倡导游客遵守社会公德、爱护生态环境、尊重当地风俗习惯，自觉抵制不文明行为。充分发挥文旅企业和从业人员的示范引领作用，以自身的文明言行，感染和带动游客，共同展示沧源文明、热情、好客的良好形象。
诚信建设，人人有责,优质旅游，你我共享。让我们携起手来，切实做到规范经营、安全经营，打造诚信经营品牌，营造诚信放心的消费环境，为促进我县文旅行业诚信建设做出应有的贡献！
投诉监督电话
消费者投诉举报热线：12315
政务服务便民热线：12345
沧源自治县文化和旅游局：
0883—7121385
沧源佤族自治县文化和旅游局
2025年11月6日
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