党建引领，全面提升政务服务效能

近年来，县政务服务管理局坚持党建引领，聚焦企业和群众需求，推进党建工作和政务服务工作深度融合，积极探索“党建+政务服务”新模式，成立沧源佤族自治县政务服务中心联合党支部，全面提升政务服务效能，县政务服务管理局先后荣获'县级文明单位云南省民族团结进步示范单位全市民族团结进步模范集体人民满意单位市级文明单位等荣誉称号。“

一是以“党建+制度建设”，严管理促高效。政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将党建工作与政务服务工作同部署、同推进、同督办，充分发挥党建引领作用。在县级政务服务大厅严格执行首问首办、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追究、工作日考勤、窗口AB岗位工作、请销假制度等一系列规章制度，并注重强化制度执行力，做到“四个坚持”（坚持每日考勤制度；坚持上班中途查岗制度；坚持上班时间外出请假备案制度；坚持窗口办件和考勤纪律月通报制度），全面提升政务服务大厅规范化管理。2023年一季度，县级政务服务大厅共受理各类办件20683件，办结20683件，办结率100%，接受群众咨询18214人（次），满意率100%。

二是以“党建+队伍建设”，强素质优服务。政务服务中心以党建促队伍建设，强化思想理论武装，切实发挥党支部理论学习的领学促学作用，结合中心工作职能，实行“一月一考核”“一季一评选”的管理办法，营造“比学赶超”的工作氛围；积极发挥联合党支部组织引领作用，将党史学习教育充分融入到政务服务工作中，通过开展班前“佤山政务之声”广播党史、红色故事等，每天的工作从学党史开始，将政务服务大厅打造为“红色大厅”，让办事群众一同受到思想洗礼，促进全体人员提高政治站位，增强为民服务意识。今年一季度，全县统一“好差评”系统共产生评价10334次，评价率96.44%，好评率100%。同时，采取多种方式开展业务、礼仪、应急等培训，打造业务精、形象佳、服务优、素质高的政务服务队伍；树立先进典型，激励工作人员创先争优，全面提升政务服务水平。

三是以“党建+窗口建设”，树形象当先锋。政务服务中心坚持以群众需求为导向，把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，严格落实首问负责、一次性告知、办事承诺等制度，大力推行“一窗受理”“帮办代办”“跨省通办”，设置“一站式服务”窗口、“办不成事”窗口、“帮办代办”窗口，全面推进政务服务标准化规范化便利化工作。认真组织开展联合党支部“四个一”活动（即每周重温一次入党誓词；每月至少为群众办一件实事；每月至少开展一次培训；每季度开展一次评选），让每一位党员牢记共产党员的初心和使命，增强党性意识、历史使命感和社会责任感，立足岗位奉献，履行党员义务，做无愧于党员称号、无愧于入党誓词的真正的共产党员，以昂扬的斗志和饱满的热情投入到一周的工作中。

四是以“党建+作风建设”，转作风提效能。印发《中共沧源佤族自治县政务服务管理局党组印发关于开展作风革命加强机关效能建设政务服务“三走三找三提”工作方案》和《沧源佤族自治县政务服务管理局关于开展政务服务管理“大调研大服务大解题”活动的通知》，政务服务中心每日开展大厅纪律巡查督查，每月开展党风廉政建设教育，通过学习纪律教育条例、分析典型反面案例、观看警示教育微电影等营造良好的学习教育氛围，不断增强工作人员法治意识、廉政意识、规矩意识，提高拒腐防变能力，切实转变窗口人员工作作风。设置党员先锋岗，引导窗口党员干部“亮身份，亮职责、亮标识”，强化党员服务意识，主动接受群众监督。