县政务服务管理局“三抓三促” 推进作风革命效能建设

近年来，沧源佤族自治县政务服务管理局严格按照中央、省市县关于“放管服”改革的决策部署，始终以提升政务服务效能为目标，不断优化营商环境。以推进作风革命效能建设为抓手，严格日常管理、强化日常学习、落实日常监督，采取“三抓三促”措施，提升政务服务效能，营造优质、高效政务服务环境，持续推进作风革命效能建设。

一是抓日常促管理。为将作风革命效能建设落到实处，县政务服务管理局实行一天4次刷脸和指纹签到签退制度和外出报备制度；严肃政务服务大厅工作纪律，并对业务办理、着装规范、服务礼仪、卫生环境等方面进行量化管理，对大厅窗口作风纪律实行常态化监督、随机抽查，严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩，把各窗口业务工作成效作为考核指标，每月向各进驻部门通报一次窗口人员的考勤和办件情况。同时，通过好差评系统、举报箱、窗口工作人员挂牌上岗、公布投诉电话等方式规范窗口工作人员政务服务行为，消除窗口“庸、懒、散、慢”现象。

二是抓学习促提升。沧源佤族自治县政务服务管理局把学习作为提升干部职工和窗口工作人员思想境界、改进工作作风、增强履职能力、提高工作效能的基本途径，利用局例会和其他会议的方式组织局机关和县政务服务中心窗口工作人员开展常态化学习教育活动，相继到县检察院开展纪律作风整顿、警示教育；到县档案馆开展党史学习教育、红色教育；到县法院开展学习鲍卫忠先进事迹等；到县烈士陵园开展爱国主义教育等多项活动，增强党性修养，逐渐形成高效服务的思想自觉和行动自觉，在抓学习促提升工作中取得了实效。

三是抓监督促效能。为将作风革命效能建设落到实处，沧源佤族自治县政务服务管理局印发《沧源佤族自治县政务服务管理局推进作风革命加强机关效能建设实施方案》和《沧源佤族自治县政务服务管理局开展2023年上半年“大调研服务大解题”活动实施方案》，局领导班子通过工作调研和日常巡查监督的方式督促全局干部职工和县级政务服务大厅窗口服务人员进一步强化大厅工作纪律、改进工作作风，进一步提升工作效能，优化营商环境，有效促进了我县政务服务工作再上新台阶。