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网上调查
沧源佤族自治县旅游服务质量调查问卷
尊敬的女士、先生:
    您好!为了解沧源在旅游服务方面存在的各项问题,以帮助我们及时解决服务问题,提高景区服务质量,为您以及他人带来更加优质的景区旅游服务体验,请您于百忙之中抽出几分钟的时间,根据自身旅游的切实感受如实填写以下问卷,此问卷不会为您带来任何负面影响,感谢您的配合与支持!
1:您对沧源旅游服务质量的期望()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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2:旅游前,您对沧源的总体印象如何()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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3:旅游结束后,您对来沧源旅游的满意度()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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4:您对旅行社的总体满意度如何()
5分
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4分
0票 (0%)
3分
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2分
0票 (0%)
1分
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5:影响您对旅行社服务满意度的内容。(多项选择)()
约定项目减少
0票 (0%)
自己付费项目增多
0票 (0%)
安排了过多的购物活动
0票 (0%)
合同中各项费用不透明
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降低服务质量标准
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购买的商品,价高质低
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维护游客利益的意识
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旅游服务的规范性
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签订合同时,提供虚假旅游信息,隐瞒消费者的知情权
0票 (0%)
6:您对旅行社提供的旅游产品满意度如何()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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7:影响您对旅行社提供的旅游产品满意度的内容。(多项选择)()
产品个性化
0票 (0%)
产品合理性
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与消费者潜在需求的吻合性
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产品的创新性
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产品的信息获得的便利性
0票 (0%)
产品的多样性
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8:您对导游的总体满意度如何()
5分
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4分
0票 (0%)
3分
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2分
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1分
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9:影响您对导游满意度的内容。(多项选择)()
缺乏亲和力,不能与游客很好的沟通交流
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缺乏体贴入微的照顾和关心
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导游甩团
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导游索要小费
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景点游玩时间不足
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缺乏处理突出问题的能力
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缺乏专业知识能力
0票 (0%)
行为和语言缺乏应有的个人素质
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工作效率
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擅自改变约定行程
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10:您对沧源旅游景区的总体印象()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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11:影响您对旅游景区满意度的内容。(多项选择)()
通往景区的旅游通道
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景区内的旅游线路的设置
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景区内和通往景区道路的路标设置
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景区讲解员的讲解
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安全提示与安全保障
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环境卫生
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旅游厕所
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商品购物
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旅游秩序
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旅游纠纷
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旅游高峰期游客的疏导与分流
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12:您对宾馆饭店的总体印象()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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13:影响您对宾馆饭店满意度的内容(多项选择)()
服务员仪表仪容
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服务员语言与行为
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服务员的业务技能
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服务员的工作效率
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前台及电话总机接待
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住宿舒适度
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餐饮可口度
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娱乐满足度
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14:您对旅游交通的总体印象()
5分
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4分
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3分
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2分
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1分
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15:影响您对旅游交通满意度的内容(多项选择)()
公路交通旅游标志牌
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公路旅游标识
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公路服务区
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道路状况
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16:您对旅游车辆的总体印象()
5分
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4分
0票 (0%)
3分
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2分
0票 (0%)
1分
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17:影响您对旅游车辆服务满意度的内容(多项选择)()
旅游车辆车况
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驾驶员仪容仪表
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驾驶员的行为和语言
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行车安全
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时间意识和服务意识
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旅客存放车内物品的安全
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18:被访者性别:
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19:请问您的实际年龄是多少?()
14岁以下
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15——24岁
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25——34岁
0票 (0%)
35——44岁
0票 (0%)
45——54岁
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55岁以上
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20:请问您来自哪个省或地区?
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地区
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21:您以前来过沧源吗?
来过
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没来过
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